Pro zákazníky

Pro zákazníkyCeny vodyRozbor vodyDokumentyProdukty a službyVyjádření ke stavbámSmlouvy, fakturace, odečtyKanalizační řádyCeníky služeb

Úřední hodiny

Zákaznické centrum – úhrada faktur v hotovosti

úhrady v hotovosti jsou možné provádět v pracovní dny od 7:30 do 13 hod., případně dle telefonické dohody v sídle společnosti Kladská 1521, 547 01 Náchod – kontakty: www.vakna.cz/kontakty.

Sklad – prodej

v pracovní dny od 7:30 do 13 hod., případně dle telefonické dohody v sídle společnosti Kladská 1521, 547 01 Náchod.

Žádosti o vyjádření ke stavbám a existenci inženýrských sítí – možnosti podání:

• Poštou na adresu: VaK Náchod, a.s., Oddělení TPČ, Kladská 1521, 547 01 Náchod
• Elektronicky na adresu: tpc@vakna.cz (maximální velikost přílohy 5 MB)
• Osobní doručení v sídle společnosti – dispečink, Kladská 1521, 547 01 Náchod
• Pro telefonní spojení využijte kontaktní telefonní čísla na oddělení vyjádření ke stavbám

Ostatní oddělení, provozy a střediska

Dle telefonické dohody.

Hlášení poruch

Vyskytne-li se u Vás nebo ve Vašem okolí porucha v zásobování pitnou vodou nebo je narušeno odvádění odpadních vod (např. výtok nebo průsak vody narušeným potrubím, přerušena dodávka vody, závady v kvalitě vody, nízký nebo vysoký tlak proti běžnému stavu apod.) volejte na vodárenský dispečink v Náchodě: 491 419 222, kde je nepřetržitá služba, která zajistí nezbytná opatření.



Vzor průkazu

Zde je vzor průkazu používaný našimi pracovníky.





Dokument Typ Velikost
§ 36 odst. 3) ZVK - Informace společnosti VaK Náchod a.s. PDF 300,029 kB
Kamstrup PDF 4,176 MB
Obchodní podmínky ZIC PDF 288,882 kB
Paušální list ZIC XLS 49,000 kB
Podklady pro uzavření smlouvy ZIC PDF 183,022 kB
Postup při napojování dešťových vod na veřejnou jednotnou kanalizaci PDF 1 007,735 kB
Reklamační list DOCX 38,821 kB
Reklamační řád PDF 553,914 kB
Sdělení - Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů PDF 408,684 kB
Směrnice S1-2023-VPV PDF 55,607 kB
Směrnice S1-TNŘ Technické standarty PDF 106,704 kB
Využívání jiného zdroje pitné vody, dešťovka. PDF 458,457 kB
Vzor smlouvy PDF 205,828 kB
Žádost o pozastavení odběru ZIC DOCX 35,747 kB
Žádost o snížení stočného ZIC DOC 96,000 kB
Žadost o ukončení smlouvy ZIC PDF 33,471 kB
Žádost o změnu údajů stávající odběratelské smlouvy PDF 140,897 kB